Måste jag förköpa min biljett till Vattenhallen?
Du kan köpa både entrébiljett och planetariebiljett på plats i kassan, men vi rekommenderar att du förköper planetariebiljetten då dessa är begränsade i antal.
Vår biljettshop hittar du på denna länk: https://vattenhallen.entryevent.se/ticketshop/ 
 

Ingår planetarievisningar i entrépriset?
Nej, du behöver både entrébiljett samt planetariebiljett, till den visning du vill se. 
 

Ingår showerna i entrépriset?
Alla våra shower ingår i entrépriset och de kräver ingen platsbokning. 
 

Kan jag förboka en biljett om jag har ett årskort?
Du kan förboka entrébiljett och anger då ”Platsbokning årskort” i vår biljettshop. Du betalar ingenting för biljetten. Observera att om du vill se en visning i planetariet, så måste du köpa en biljett till den visning du vill se. 
 

Gäller min planetariebiljett till alla planetarievisningar?
Planetariebiljetten gäller endast till den visning du köpt biljett till.
Aktuella visningar i planetariet hittar du på: https://www.vattenhallen.lu.se/planetariet/ 
 

Jag har rabatt på entrén, var hittar jag min kod för rabatterat biljettköp online?
Din kampanjkod hittar du på respektive företags-/förenings sida. Denna använder för att få rabatt på köpet i Vattenhallens biljettshop. 
 

Är årskortet personligt?
Ditt årskort är personligt och kan inte lånas ut. 
 

Vad gäller om jag vill av- eller omboka mitt köp?
Ta kontakta med vår reception via mejl: kontakt@vattenhallen.lu.se

Kan jag ta med mig barnvagn?
Det går bra att ta med barnvagn i våra lokaler. Mellan plan 1 och 2 finns det en hiss.
 

Finns det skötbord?
På våra stora toaletter finns det skötbord, på båda våningsplanen. På det övre våningsplanet, intill Barnrummet finns anpassade toalettstolar för de yngre barnen. 
 

Mitt barn är under fem år. Behöver jag köpa biljett?
Barn under fem år går in gratis på Vattenhallen, de behöver fortfarande en biljett, välj ” Entrébiljett barn under 5 år” i menyraden. Biljetten kostar ingenting. 
 

Kan jag lämna mina barn ensamma på Vattenhallen?
Barn över 12 år är välkomna att besöka oss, tänk dock på att du som målsman är du ytterst ansvarig för dina barn. 

Finns det en restaurang/möjlighet att köpa mat på Vattenhallen?
Vi säljer enklare förtäring i form av dryck, nötter och fikabröd i vår shop. Vi har ingen restaurang eller matförsäljning. På plan 2, intill Barnrummet finns en mikrovågsugn, för att kunna värma barnmat. 
 

Kan man äta medhavd matsäck på Vattenhallen?
Allmänheten kan äta sin medhavda matsäck i våra lokaler. För skolbesök eller andra bokade besök ber vi er att kontakta oss för att planera in tid/plats för förtäring i våra lokaler. 

Parkering finns i nära anslutning till Vattenhallen, och avgiften kan betalas med kort i parkeringsautomaten, eller med Parkster-appen. 

Parkster
Du kan betala för din parkering via SMS eller via app.
Ladda ner appen och läs mer om betalning via mobilen hos Parkster (ny flik).

Vilka öppettider har shopen?
Shopen har öppet under Vattenhallens öppettider för allmänheten, helger och skollov kl. 12-17.
Under sommarlovet har Vattenhallen öppet kl. 10-16. Du kan också besöka vår shop under vardagar kl. 10-14.

Vänligen kontakta receptionen om du vill besöka shopen på andra tider.

Rullstol
Vattenhallen är rullstolsanpassat med ramper och hiss. De flesta utställningarna är tillgängliga för rullstolsburna. På flertalet ställen i utställningarna finns sittplatser för trötta ben. Planetariet har plats för en rullstol. Vid behov av mer utrymme för rullstolar alternativt permobil, vänligen kontakta oss.
 

Jag är ledsagare, vad gäller för mig?
Ledsagare med giltigt ledsagarbevis har fri entré i sällskap av person med funktionsvariation. Har du en ledsagarhund, tala med personalen på Vattenhallen. 
 

Hiss
Mellan entréplan och övre plan finns en hiss. Behöver du hjälp, kontakta vår personal.
 

Toaletter
På båda våningsplanen i Vattenhallen finns det flera toaletter i korridorerna. En av dem (på båda våningsplanen) är anpassade för personer med funktionsvariationer. Här finns också skötbord. På det övre våningsplanet, intill Barnrummet finns anpassade toalettstolar för de yngre barnen.

Finns det förvaringsskåp?
På plan 1 finns det låsbara förvaringsskåp. De låses med en polett/eller 10 kr (som du får tillbaka). Det finns även plats för att hänga av sig ytterkläder, på eget ansvar. 
  

WiFi
På Vattenhallen finns WiFi som är tillgängligt för våra besökare.